سياسة الاسترجاع والاستبدال

متجر mohibbox.com وضع سياسة خاصة تحكم الإستبدال والإسترجاع لمنتجات المتجر وتلك أهم البنود :

يحق للعميل طلب التعديل فى الطلبية خلال ١٢ ساعة فقط من تأكيد الطلب .

له إمكانية استبدال خلال ٣ أيام وإسترجاع المنتجات خلال يوم واحد فقط.

يمكن للمتجر رفض طلب الاسترجاع او الاستبدال في حال فتح المنتجات وتعرضها للتلف بسبب سوء الإستخدام .

بعد استلام المنتج وفتحه لا يحق للمشتري تقديم طلب إرجاع إلا في حال وجود تلف بسبب الشحن .

كافة المنتجات يقوم المتجر بفحصها بشكل جيد قبل الشحن من أجل ضمان عدم وجود أى عيوب تصنيع وإذا وجد ذلك يحق للعميل رفض الإستلام وإعادة صرف منتج آخر بدون رسوم شحن مرة أخرى.

في حال وجود تلف بالمنتج بدون فتح العبوة أو استخدامها يتم إرفاق صورة واضحة للتلف مع الكود وصورة الفاتورة الشرائية وعند التأكد من خلو مسؤولية العميل فى تلف المنتج يتم إرسال منتج اخر.